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美智能手机满意度调查:iPhone第一Palm第二

2019/9/11 20:50:08来源:新浪娱乐 编辑:李敏萱

        北京时间10月2日上午消息,据国外媒体昨日报道,美国市场咨询公司CFI Group一项新调查显示,个人用户已经成为了智能手机的主要者,个人用途成为了智能手机的主要用途。

  CFI对1000多名美国用户进行的调查显示,苹果iPhone(手机上网)拥有83%的用户满意度,排名市场首位。谷歌的Android平台和Palm Pre以77%的用户满意度并列市场次席,RIM的黑莓用户满意度为73%,Palm Treo用户满意度为70%,而基于诺基亚Symbian OS和微软Windows Mobile的智能手机只拥有66%的用户满意度,位列最后。

  调查还显示,除了拥有最高的用户满意度,iPhone还享有最高的用户忠诚度和相互推荐度:92%的受访iPhone用户表示他们已经拥有理想的手机,90%的用户向他人推荐过iPhone,35%的用户表示自己是因为他人推荐才买的iPhone。此外,iPhone是其他任何智能手机最受欢迎的替代产品。

  调查发现,Android和Pre之所以受到市场欢迎,是因为它们拥有和iPhone类似的几项功能:能够提供贴近者需求的应用、便捷的上网体验、多媒体功能。Treo和前几代的黑莓等主要服务企业用户的智能手机,它们受欢迎程度明显不及;而基于Symbian和Windows Mobile平台的智能手机更是明显受到市场冷落。

  具讽刺意味的是,在美国运营商用户满意度调查中,智能手机产品种类最少的T-Mobile以79%的用户满意度位列首位,Verizon同样以79%的用户满意度并列第一。独家销售Pre的Sprint用户满意度为74%,iPhone独家销售商AT&T在非iPhone用户中满意度为73%,在iPhone用户中的满意度仅为66%。

  CFI指出,智能手机产品受欢迎程度和运营商受欢迎程度之间缺乏明显关联。AT&T提供的智能手机产品种类最多——包括iPhone和黑莓Bold——但却得到最低的用户满意度。转用AT&T的用户(大部分是为了iPhone),他们的满意度明显低于AT&T原先的用户。此外,虽然Verizon作为运营商拥有最高的用户满意度,但只有38%的用户对Verizon提供的智能手机产品感到满意,位列运营商中的最后一位。(逸飞)

来源: 新浪科技  


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